CONDICIONES DEL PAGO A PLAZOS

En tu carrito, selecciona «Elegir un plan de pago» en «Pagar a plazos». Introduce tus datos de entrega y tu correo, revisa las fechas e importes exactos, acepta las condiciones y paga el primer plazo.

• 2 pagos en 1 mes: paga ahora el 50 % y el 50 % restante en la fecha de tu calendario de pagos.

• Plan de 4 pagos en 3 meses: disponible para pedidos de más de 250 $. Paga ahora el 25 % y luego el 25 % en cada una de las tres fechas mensuales siguientes de tu calendario. El envío y los impuestos se reparten entre los pagos.
  Pagos siguientes: abre «Mis pagos» desde el enlace privado de tu correo para ver los plazos pagados y pendientes. Haz clic en «Pagar» junto a cualquier plazo pendiente o en «Pagar el saldo restante» debajo de la lista. Te enviamos un recordatorio por correo cinco días antes de cada vencimiento, con tu número de pedido, el importe y la fecha exacta. No se realizan cargos automáticos en tu tarjeta.

• Pagos no reembolsables: los pagos a plazos no son reembolsables.

• La elaboración empieza solo tras el pago completo: las pelucas en preventa tardan de 1 a 2 meses y las muñecas en preventa de 1 a 3 meses. Tu pedido se envía cuando la elaboración termina y todos los artículos están listos.

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POLÍTICA DE ENVÍO

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• Envío gratis: disfruta del envío USPS Ground GRATIS dentro de EE. UU. 

• Envío internacional: 25 $ para pedidos inferiores a 250 $; GRATIS a partir de 250 $. Para envíos internacionales usamos USPS First Class o FedEx Connect, siempre que sea posible.

• Opciones de envío personalizadas: si prefieres otro método de envío, avísame después de la compra y crearé un anuncio privado para el coste adicional.

• Aduanas y aranceles: si lo deseas, podemos declarar tu paquete como regalo con un valor declarado inferior para la aduana. ¡Solo tienes que decírnoslo!

• Varios artículos: si pides varios artículos, se enviarán juntos cuando todos estén listos.

• Seguimiento: recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.

• Atención: no dudes en escribirme si tienes cualquier pregunta o duda. ¡Siempre encantada de ayudarte!

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

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• Sin cancelaciones ni reembolsos: los pedidos no se pueden cancelar una vez realizado el pago. No se hacen reembolsos, pero puede ser posible un cambio por un artículo de igual valor o una tarjeta regalo.

• Solo cambios: lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos; solo se permiten cambios.

• Atención: si tienes cualquier pregunta o duda, no dudes en escribirnos. Estoy aquí para ayudarte con gusto y juntos encontraremos la mejor solución.

• Condiciones de cambio: solo se aceptan cambios si hay algún problema con el artículo.

• Proceso de cambio: para solicitar el cambio de un artículo, escríbeme en los 5 días siguientes a la recepción del pedido.

• Aceptación: al comprarnos un artículo, aceptas estas condiciones. ¡Gracias por tu comprensión!

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Cómo creamos nuestras muñecas

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Cada una de nuestras muñecas está hecha completamente a mano, desde el diseño del prototipo 3D hasta el vaciado en resina.
Como artistas independientes, vaciamos todas las muñecas nosotros mismos; cada una es única y se hace especialmente para su cliente con mucho amor y cuidado.

Todas nuestras muñecas están hechas de resina de poliuretano estadounidense de alta calidad, extrarresistente y no tóxica. Esta resina tiene una textura aterciopelada, muy agradable al tacto. La resina es mate y no deja pasar la luz. Es fácil maquillarla.
Las articulaciones encajan muy bien entre sí, lo que hace que la muñeca pose de maravilla.
Queremos aclarar que las muñecas de arte no están sujetas a certificación obligatoria y no son juguetes para niños.

Hacemos todo lo posible para que las muñecas sean preciosas y ofrecerte la mejor calidad. Cada muñeca hecha a mano es única; puede presentar ligeras diferencias y pequeñas imperfecciones, como rayitas, burbujas dentro de las piezas, puntos oscuros o una leve decoloración de la resina lijada. Forma parte de su autenticidad y es el resultado normal del vaciado y lijado artesanal. 
Por este motivo no podemos ofrecer cambios ni reembolsos, ya que estos matices no afectan al uso de la muñeca ni a sus cualidades.

Te recomendamos encarecidamente usar siempre un soporte si la muñeca no tiene apoyo.

MAQUILLAJE Y RUBOR CORPORAL

Si encargas maquillaje, ten en cuenta que la pintura de cada muñeca se hace a mano, sin plantillas, y no puede repetirse idéntica a la de las fotos. Pero siempre intentamos lograr el máximo parecido y transmitir la misma emoción que las fotos que te gustaron. 

Las pestañas de las muñecas MSD con maquillaje se pegan una a una con superglue y puede que no se eliminen por completo con acetona junto con el maquillaje. Para quitarlas por completo hace falta un lijado cuidadoso por parte de un maquillador profesional. Siempre puedes pedirme ayuda.

Si encargas rubor, lo aplicamos en todo el cuerpo y en las piezas adicionales que recibas con tu muñeca. Recuerda que el rubor se difumina rápido si juegas mucho con tu muñeca (cambiarle la ropa, hacer fotos, etc.). Los arañazos o desperfectos de la pintura causados por el uso de la muñeca tampoco son defectos.
Intentamos que la pintura de las muñecas coincida con los colores de las fotos de la web, pero puede verse distinta según la pantalla. Esto no está cubierto por la garantía.
Solo cubre la garantía el deterioro del maquillaje o del rubor comunicado nada más llegar la muñeca.

Antes de enviar la muñeca, mostramos al cliente fotos del maquillaje y las acordamos con él.

Tras la aprobación, no se aceptan reclamaciones sobre el aspecto del maquillaje.

SERVICIO
 
Si has recibido tu muñeca y algo no te satisface, escríbenos y lo resolveremos.
Todos nuestros clientes pueden pedirnos ayuda en cualquier momento. En la mayoría de los casos, si es posible, ayudamos a nuestros clientes de forma gratuita. La sustitución de piezas, si es necesaria, se hace solo a cambio de las piezas rotas una vez que las recibimos.

Todos los envíos corren a cargo del comprador.

CONDICIONES
 
Las pelucas en preventa tardan de 1 a 2 meses y las muñecas en preventa de 1 a 3 meses tras el pago completo. Los plazos de envío de los artículos listos para enviar se indican en cada página de producto.
Ten en cuenta que nuestras muñecas no son de producción masiva y se fabrican en cantidades muy limitadas, porque no podemos hacer más. 

Al encargar nuestras muñecas de arte, aceptas las condiciones anteriores.
Gracias de antemano por tu comprensión.