CONDITIONS DU PAIEMENT ÉCHELONNÉ

Dans votre panier, choisissez « Choisir un plan de paiement » sous « Payer en plusieurs fois ». Saisissez vos coordonnées de livraison et votre e-mail, vérifiez les dates et montants exacts, puis acceptez les conditions et réglez la première échéance.

• 2 paiements sur 1 mois : payez 50 % maintenant et les 50 % restants à la date indiquée dans votre calendrier de paiement.

• Formule en 4 paiements sur 3 mois : disponible au-delà de 250 $ d’achats. Payez 25 % maintenant, puis 25 % à chacune des trois échéances mensuelles suivantes de votre calendrier. Les frais de livraison et les taxes sont répartis entre les paiements.
  Paiements suivants : ouvrez « Mes paiements » depuis le lien privé reçu par e-mail pour voir les échéances réglées et à venir. Cliquez sur « Payer » à côté d’une échéance ouverte, ou sur « Payer le solde restant » sous la liste. Nous envoyons un rappel par e-mail cinq jours avant chaque échéance, avec votre numéro de commande, le montant et la date exacte. Votre carte n’est jamais débitée automatiquement.

• Paiements non remboursables : les paiements échelonnés ne sont pas remboursables.

• La fabrication ne commence qu’après le paiement intégral : 1 à 2 mois pour les perruques en précommande, 1 à 3 mois pour les poupées en précommande. Votre commande est expédiée une fois la fabrication terminée et tous les articles prêts.

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POLITIQUE DE LIVRAISON

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• Livraison gratuite : profitez de la livraison USPS Ground GRATUITE aux États-Unis. 

• Livraison internationale : 25 $ pour les commandes de moins de 250 $ ; OFFERTE à partir de 250 $. Pour l’international, nous utilisons USPS First Class ou FedEx Connect lorsque c’est possible.

• Options de livraison personnalisées : si vous préférez un autre mode d’envoi, prévenez-moi après votre achat et je créerai une annonce privée pour le supplément.

• Douane et taxes : si vous le souhaitez, nous pouvons déclarer votre colis comme cadeau avec une valeur déclarée inférieure pour la douane. Il suffit de nous le dire !

• Plusieurs articles : si vous commandez plusieurs articles, ils seront expédiés ensemble une fois tous prêts.

• Suivi : vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

• Assistance : n’hésitez pas à me contacter pour toute question ou préoccupation. Je suis toujours ravie de vous aider !

 

POLITIQUE D’ÉCHANGE

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• Ni annulation ni remboursement : les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le paiement effectué. Aucun remboursement n’est possible, mais un échange contre un article de même valeur ou une carte cadeau peut être envisagé.

• Échanges uniquement : malheureusement, nous n’acceptons ni retours ni remboursements — seuls les échanges sont possibles.

• Assistance : pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous écrire. Je suis là pour vous accompagner avec bienveillance, et nous trouverons ensemble la meilleure solution.

• Conditions d’échange : les échanges ne sont acceptés qu’en cas de problème avec l’article.

• Procédure d’échange : pour demander l’échange d’un article, contactez-moi dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

• Acceptation : en achetant un article chez nous, vous acceptez ces conditions. Merci de votre compréhension !

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Comment nous créons nos poupées

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Chacune de nos poupées est entièrement faite main, de la conception du prototype 3D au moulage en résine.
En tant qu’artistes indépendants, nous coulons nous-mêmes toutes nos poupées ; chacune est unique et fabriquée spécialement pour sa propriétaire avec beaucoup d’amour et de soin.

Toutes nos poupées sont fabriquées en résine de polyuréthane américaine haut de gamme, ultra-résistante et non toxique. Cette résine a une texture veloutée, très agréable au toucher. La résine est mate et ne laisse pas passer la lumière. Elle se prête très bien au maquillage.
Les articulations s’emboîtent très bien les unes dans les autres, ce qui permet à la poupée de prendre facilement la pose.
Précisons que les poupées d’art ne sont pas soumises à la certification obligatoire et ne sont pas des jouets pour enfants.

Nous faisons de notre mieux pour créer de jolies poupées et vous offrir la meilleure qualité. Chaque poupée faite main est unique : elle peut présenter de légères différences et de petites imperfections, comme de minuscules rayures, des bulles à l’intérieur des pièces, des points sombres ou une légère décoloration de la résine poncée ; cela fait partie de son authenticité, résultat normal du moulage et du ponçage artisanaux. 
C’est pourquoi nous ne pouvons proposer ni échange ni remboursement à ce titre : ces nuances n’affectent ni l’utilisation de la poupée ni ses qualités.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser toujours un support si la poupée n’est pas soutenue.

MAQUILLAGE ET BLUSH CORPOREL

Si vous commandez un maquillage, gardez à l’esprit que la peinture de chaque poupée est faite à la main, sans pochoir, et ne peut pas être reproduite à l’identique des photos. Mais nous faisons toujours en sorte de nous en approcher au maximum, avec la même émotion que sur les photos qui vous ont plu. 

Les cils des poupées MSD maquillées sont collés un à un à la superglue et peuvent ne pas partir entièrement à l’acétone avec le maquillage. Pour les retirer complètement, il faut un ponçage minutieux par un artiste maquilleur professionnel. Vous pouvez toujours me demander de l’aide.

Si vous commandez un blush corporel, il est appliqué sur tout le corps ainsi que sur toutes les pièces supplémentaires livrées avec votre poupée. Gardez à l’esprit que le blush s’estompe vite si vous jouez beaucoup avec votre poupée (changement de vêtements, séances photo, etc.). Les rayures ou éclats de peinture dus à l’utilisation de la poupée ne sont pas non plus des défauts.
Nous veillons à ce que la peinture des poupées corresponde aux couleurs des photos du site, mais elle peut paraître différente selon les écrans. Cela ne relève pas de la garantie.
Seuls les éclats de maquillage et de blush signalés dès l’arrivée de la poupée relèvent de la garantie.

Avant d’expédier la poupée, nous montrons les photos du maquillage au client et les validons ensemble.

Après validation, aucune réclamation sur l’aspect du maquillage n’est acceptée.

SERVICE
 
Si quelque chose ne vous convient pas à la réception de votre poupée, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Tous nos clients peuvent nous demander de l’aide à tout moment. Dans la plupart des cas, si c’est possible, nous aidons nos clients gratuitement. Le remplacement de pièces, si nécessaire, se fait uniquement en échange des pièces cassées, après leur réception.

Tous les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.

CONDITIONS
 
La fabrication prend 1 à 2 mois pour les perruques en précommande et 1 à 3 mois pour les poupées en précommande, après le paiement intégral. Les délais d’envoi des articles prêts à expédier figurent sur chaque page produit.
Notez que nos poupées ne sont pas produites en série : elles sont fabriquées en très petit nombre, car nous ne pouvons pas en faire davantage. 

En commandant nos poupées d’art, vous acceptez les conditions ci-dessus.
Merci d’avance pour votre compréhension.