Pour commencer : ajoutez vos articles au panier et choisissez « Choisir un plan de paiement » sous « Payer en plusieurs fois ». Saisissez vos coordonnées de livraison et votre e-mail, vérifiez les dates et montants exacts des paiements, puis acceptez les conditions et réglez la première échéance. 2 paiements sur 1 mois : payez 50 % maintenant et les 50 % restants à la date indiquée dans votre calendrier. 4 paiements sur 3 mois : disponible au-delà de 250 $ d’achats. Payez 25 % maintenant, puis 25 % à chacune des trois échéances mensuelles suivantes indiquées dans votre calendrier. Les frais de livraison et les taxes sont répartis entre les paiements. La livraison aux États-Unis est gratuite. La livraison internationale coûte 25 $ en dessous de 250 $ d’achats et est offerte à partir de 250 $. Paiements suivants : ouvrez « Mes paiements » depuis le lien privé reçu par e-mail pour voir les échéances réglées et à venir. Utilisez « Payer » à côté d’une échéance ouverte, ou « Payer le solde restant » sous la liste. Nous envoyons un rappel cinq jours avant chaque échéance, avec votre numéro de commande, le montant et la date exacte. Votre carte n’est jamais débitée automatiquement. Les paiements échelonnés ne sont pas remboursables. La fabrication des précommandes ne commence qu’après le paiement intégral : 1 à 2 mois pour les perruques, 1 à 3 mois pour les poupées. L’expédition a lieu une fois la commande soldée. Les commandes ne sont expédiées qu’une fois entièrement payées et tous les articles prêts.

Livraison gratuite aux États-Unis. Livraison internationale : 25 $ pour les commandes de moins de 250 $, offerte à partir de 250 $.

Délai : les têtes prêtes à expédier partent sous 3 à 5 jours ouvrés. Les têtes en précommande demandent 1 à 2 mois après le paiement intégral.

Options de livraison personnalisées : Si vous préférez un autre mode d’envoi, prévenez-moi après votre achat et je créerai une annonce privée pour le supplément.

Douane et taxes : Si vous le souhaitez, nous pouvons déclarer votre poupée comme cadeau avec une valeur déclarée inférieure pour la douane. Il suffit de me le dire !

Plusieurs articles : Si vous commandez plusieurs articles, ils seront expédiés ensemble une fois tous prêts.

Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Assistance : N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou préoccupation. Je suis toujours ravie de vous aider !

Ni annulation ni remboursement : Chaque poupée étant fabriquée spécialement pour vous, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le paiement effectué. Aucun remboursement n’est possible, mais un échange contre un article de même valeur ou une carte cadeau peut être envisagé.

Échanges uniquement : Malheureusement, nous n’acceptons ni retours ni remboursements — seuls les échanges sont possibles.

Assistance : Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous écrire. Je suis là pour vous accompagner avec bienveillance, et nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Conditions d’échange : Les échanges ne sont acceptés qu’en cas de problème avec la poupée, par exemple un dommage pendant le transport.

Procédure d’échange : Pour demander l’échange d’une poupée complète ou de pièces endommagées, contactez-moi dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

Acceptation : En achetant une poupée, vous acceptez ces conditions. Merci de votre compréhension !