分割払いについて

カートの「分割払い」で「お支払いプランを選ぶ」を選択してください。お届け先とメールアドレスを入力し、日付と金額をご確認のうえ、規約に同意して初回分をお支払いください。

• 1か月で2回払い：今回50%、残りの50%はお支払いスケジュールに記載の日付にお支払いいただきます。

• 3か月で4回払い：商品代金が250ドルを超える場合にご利用いただけます。今回25%をお支払いいただき、その後スケジュールに記載の毎月の日付に25%ずつ3回お支払いいただきます。送料と税金は各回のお支払いに分割されます。
  2回目以降のお支払い：メールに記載の専用リンクから「マイペイメント」を開くと、支払い済みと今後のお支払いを確認できます。未払いの各回の横にある「支払う」、またはリスト下の「残高を支払う」をクリックしてください。各支払期日の5日前に、注文番号・金額・日付を記載したリマインダーをメールでお送りします。カードから自動で引き落とされることはありません。

• 返金不可：分割払いのお支払いは返金できません。

• 製作は全額お支払い後に開始します。受注製作のウィッグは1〜2か月、ドールは1〜3か月かかります。製作が完了し、すべての商品が揃い次第発送します。

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配送について

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• 送料無料：米国内はUSPS Groundでの配送が無料です。 

• 海外発送：商品代金250ドル未満は25ドル、250ドル以上は無料です。海外発送には可能な限りUSPS First ClassまたはFedEx Connectを利用します。

• 配送方法のご指定：別の配送方法をご希望の場合はご購入後にお知らせください。追加料金用の専用ページをご用意します。

• 関税について：ご希望があれば、税関向けにお荷物をギフトとして申告額を低めに記載できます。お気軽にお知らせください！

• 複数のご注文：複数の商品をご注文の場合、すべて揃ってからまとめて発送します。

• 追跡情報：発送後すぐに追跡番号をお送りします。

• サポート：ご質問やご不安な点があればお気軽にご連絡ください。いつでも喜んでお手伝いします！

 

交換について

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• キャンセル・返金不可：お支払い後のキャンセルはできません。返金はできませんが、同額の商品またはギフトカードとの交換が可能な場合があります。

• 交換のみ：申し訳ありませんが、返品・返金はお受けしておらず、交換のみ承ります。

• サポート：ご質問やご不安な点があれば、お気軽にご連絡ください。丁寧にサポートいたしますので、一緒に最善の解決策を見つけましょう。

• 交換の条件：交換は商品に問題がある場合のみ承ります。

• 交換の手順：交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。

• ご同意：当店で商品をご購入いただくことで、これらの規約に同意したものとみなされます。ご理解のほどよろしくお願いいたします！

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ドールができるまで

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私たちのドールは、3D原型のデザインからレジンの注型まで、すべて手作業で作られています。
独立した作家として、すべてのドールを自分たちで注型しています。どのドールも唯一無二で、お客様のために愛情を込めて丁寧に作られます。

すべてのドールは、アメリカ製の高品質で非常に丈夫な無毒ウレタンレジンで作られています。このレジンはベルベットのような質感で、とても心地よい手触りです。レジンはマットで、光を通しません。メイクがしやすい素材です。
球体関節同士がよくなじむので、ポーズが決まりやすいドールです。
アートドールは認証義務の対象ではなく、子ども向けのおもちゃではないことをご了承ください。

美しいドールと最高の品質をお届けできるよう、全力を尽くしています。手作りのドールは一体ずつ異なり、細かな傷、パーツ内部の気泡、黒い点、研磨部分のわずかな変色など、小さな個体差や不完全さがある場合があります。これは手作業による注型と研磨の自然な結果であり、ドールの個性の一部です。 
これらは使用や遊びに影響しないため、こうした理由での交換・返金はお受けできません。

ドールに支えがない場合は、必ずドールスタンドをお使いになることをおすすめします。

メイク＆ボディメイク

メイクをご注文の際は、すべて型を使わない手描きのため、写真とまったく同じには再現できないことをご了承ください。それでも、できる限り近づけ、気に入っていただいた写真と同じ雰囲気でお届けするよう努めています。 

メイク付きMSDドールのまつげは瞬間接着剤で一本ずつ貼っているため、アセトンでメイクを落としても完全には取れない場合があります。完全に取り除くには、プロのメイク師による丁寧な研磨が必要です。いつでもご相談ください。

ボディメイクをご注文の場合、全身とドールに付属する追加パーツすべてに施します。ドールで頻繁に遊ぶ（着替えや撮影など）と、ボディメイクはすぐに薄れることをご承知おきください。使用によって生じた塗装の傷やはがれも、不良には当たりません。
メイクの色はサイトの写真に合わせるよう努めていますが、モニターによって見え方が異なる場合があります。これは保証の対象外です。
保証の対象となるのは、到着直後にご連絡いただいたメイクやチークの損傷のみです。

発送前にメイクの写真をお客様にお見せし、ご確認いただきます。

ご承認後のメイクの見た目に関するお申し出はお受けできません。

サービス
 
ドールを受け取って気になる点があれば、ご連絡ください。解決いたします。
すべてのお客様は、いつでもご相談いただけます。多くの場合、可能な限り無料でお手伝いします。パーツ交換が必要な場合は、破損したパーツを受け取った後に交換いたします。

送料はすべてお客様のご負担となります。

規約
 
全額お支払い後、受注製作のウィッグは1〜2か月、ドールは1〜3か月かかります。即納品の発送時期は各商品ページに記載しています。
私たちのドールは量産品ではなく、制作できる数に限りがあるため、ごく少数しか作れないことをご了承ください。 

アートドールをご注文いただくことで、上記の規約に同意したものとみなされます。
あらかじめご理解いただき、ありがとうございます。